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MARKETING CLOUD EXPERIENCE


4 Customer Success


New Energy Group coloca al cliente en la definición y optimización de su propia presencia digital.

La estrategia de posicionamiento propuesta está dirigida a valorizar y mejorar la experiencia del usuario meta. 

MARKETING CLOUD

New Energy Group, utilizando servicios de marketing digital y soluciones cloud, ofrece a sus propios clientes experiencias digitales personalizadas y cautivadoras con el fin de obtener resultados superiores de modo más ágil. A través de plataformas de marketing digital en la nube es posible crear unos journeys personalizados utilizando diversos canales y dispositivos. Estos instrumentos ponen a disposición soluciones integradas para la gestión del itinerario del cliente, e-mail, móvil, redes sociales, personalización web, publicidad, creación y gestión de los contenidos y análisis de los datos. También es posible tener a disposición datos de analytics que suministren información sobre las prestaciones de las iniciativas de marketing on-line, consintiendo a las organizaciones tomar decisiones informadas y garantizar el éxito de los programas de mercadeo.

New Energy Group es socio de Salesforce y Adobe, líder del mercado en el ámbito del marketing digital. New Energy Group respalda sus propios clientes incrementando los leads y haciéndolos partícipes en experiencias de upsell y cross-sell personalizadas y omni-channel. Diseña, comprende y mejora el recorrido que los clientes realizan a través de los canales di contacto de la empresa. La integración de las actividades de mercadeo con el potencial de los sistemas CRM consiente una gestión unívoca y continuativa de la relación con el cliente, permitiendo el proyecto de la Customer Journey y la relación directa de tipo 1:1.

COMMERCE CLOUD

En la era digital cada vez más orientadas al cliente, en el que las necesidades del cliente se dirigen a una experiencia de compras participada y personalizada a nivel omni-canal, New Energy Group proporciona una experiencia única para cada cliente mediante la presentación de contenidos específicos y relevantes, búsquedas personalizadas, programas de marketing especializados y sitios web que están optimizado.
Acelera el time to market, simplifica la creación de mercado y utiliza un enfoque mobile-first. Algunos de los beneficios incluyen: aumento de las tasas de conversión, maximizar el compromiso con el cliente y el soporte para múltiples canales.
Con Salesforce Cloud Commerce, New Energy Group permite a sus clientes de transformar la manera en que se conectan en cada etapa de su viaje: desde el descubrimiento de la implicación y la compra hasta la recogida de datos y análisis. Todo esto es posible por una plataforma cloud multiusuario, que permite a los clientes de obtener todos los beneficios de una comunidad altamente colaborativa, una fuente inagotable de inspiración e innovación, en un entorno de experiencias únicas y participadas.

EXPERIENCE CLOUD

«Por experiencia de usuario se entiende al conjunto de las percepciones y reacciones derivadas de la utilización o de la expectativa de uso de un producto, sistema o servicio. Esta experiencia es subjetiva y se centra en el propio uso»

En el ámbito digital la experiencia del usuario es relativa al manejo de una interfaz y a su interacción con ella. Las ideas son la base de cada proyecto y New Energy Group es capaz de combinar perfectamente un impactante componente creativo con eficacia funcional y con la posibilidad de ser utilizable; esto permite alcanzar los objetivos, maximizar los resultados y crear experiencias digitales cautivadoras.

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ROMA - HEADQUARTER

Via Aurelia, 547

00165, Roma, Italia

+39 06 95 218 100
+39 06 97 657 135

MILANO STEFINI

Viale Evaristo Stefini, 10

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Piazza San Sepolcro, 1

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SARAGOZZA

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Avenida Gómez Laguna, 25 

Saragozza, Spagna


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