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Efficienza Energetica

 

Efficienza Energetica è la nuova soluzione per Enel Energia che mira a gestire end-to-end il nuovo business dei prodotti e servizi di efficienza energetica per il mercato residenziale e small/medium business. Il processo di vendita si appoggia totalmente ai processi di Configuration, Price & Quote (CPQ) sia in modalità desktop (Punti Vendita Enel) che in piena mobilità attraverso un App Mobile che permette la firma digitale. I processi commerciali sono stati estesi anche agli operatori Field Service che possono sia configurare le caratteristiche tecniche di prodotto durante il sopralluogo o installazione che effettuare Up-selling e Cross-selling in piena mobilità.

 

Efficienza Energetica è la nuova soluzione per Enel Energia che mira a gestire end-to-end il nuovo business dei prodotti e servizi di efficienza energetica per il mercato residenziale e small/medium business. Il processo di vendita si appoggia totalmente ai processi di Configuration, Price & Quote (CPQ) sia in modalità desktop (Punti Vendita Enel) che in piena mobilità attraverso un App Mobile che permette la firma digitale. I processi commerciali sono stati estesi anche agli operatori Field Service che possono sia configurare le caratteristiche tecniche di prodotto durante il sopralluogo o installazione che effettuare Up-selling e Cross-selling in piena mobilità.

 

Tramite il modulo bit2win Sales Enel è riuscita a:

 

  • centralizzare su SalesForce il Catalogo e gestirne in piena autonomia tutti i processi di service creation
  • estendere il Catalogo commerciale con componenti tecniche per integrare il mondo Sales con il mondo Field Service
  • definire un modello di pricing dedicato su base cliente, su base geografica e su base canale di vendita
  • ridurre drasticamente il time to market

+ 15% miglioramento del tasso di conversione

- 30 giorni riduzione dei giorni di time2market

Completa mobilita' per i processi di vendita, di up selling e cross selling

 

- 20% riduzione dei flussi di integrazione

 
Inoltre, Enel ha potuto:
 
  • definire un protocollo di comunicazione "standard e agile" per disaccoppiare i sistemi legacy (fatturazione e logistica) dai sistemi di vendita
  • effettuare ordini di vendita in mobilità anche con la firma digitale attraverso One Time Password (OTP)
  • garantire una customer Journey unica e multicanale




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