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CRM e-Service

 

Il progetto CRM - eService è stato lanciato sia per estendere la copertura degli impianti nella zona commerciale sia per far fronte alla sfida della nuova organizzazione aziendale.

A seguito di un'accurata analisi è stata proposta una soluzione basata su cloud di vendita con gli enti e le integrazioni personalizzate che hanno soddisfatto i bisogni emersi dal popolo commerciale.

 

 

 

Il progetto CRM - eService è stato lanciato sia per estendere la copertura degli impianti nella zona commerciale sia per far fronte alla sfida della nuova organizzazione aziendale.

A seguito di un'accurata analisi è stata proposta una soluzione basata su cloud di vendita con gli enti e le integrazioni personalizzate che hanno soddisfatto i bisogni emersi dal popolo commerciale.

 

 

Il progetto ha permesso di migliorare alcune funzionalità:
  • Gestione dei conti grazie a informazioni aggiornate tutti i giorni da SAP tramite batch con entità personalizzate per posizioni account, Ordini, Sinistri e Drums
  • Servizi web per ricerca ordinI o aggiornamento di informazioni di credito
  • Visibilità dei dati definita

COLLABORAZIONE

Miglioramento dell'interazione fra i dipendenti

CONOSCENZA DEI CLIENTI

Informazioni integrali e veloci disponibili su Salesforce da differenti sistemi

REPORT E DASHBOARD

Migliore visibilità sulle performance generali

TRACKING E SETTINGS

Tracciamento delle visite e impostazione dei potenziali clienti e competitor

  • Pianificazione e monitoraggio di attività ed eventi
  • Opportunità di gestione per le nuove offerte o progetti
  • Processo personalizzato di tracking
  • Per clienti potenziali  approvato anche dai manager con il monitoraggio dei concorrenti e dei loro punti di forza


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